Not known Details About الثقافة التنظيمية
Not known Details About الثقافة التنظيمية
Blog Article
لكي تنمو وتزدهر ثقافة التميز في خدمة العملاء، يجب أن يكون لدى الإدارة رغبة شديدة في أن تكون على هذا النحو والطاقة لضمان انتشار هذه الرغبة في جميع أنحاء المنظمة وبقائها هناك بشكل دائم.
يتم صياغة مبادئ وسياسات مثل هذه المنظمة لمعالجة القضايا الحساسة، ويستغرق الأمر وقتًا للحصول على النتائج.
وقد يكونون أيضًا أكثر اهتمامًا بفرق العمل ونجاح المجموعة بدلاً من الإنجاز الفردي.
توحد الثقافة (تجمع) الموظفين من خلال توفير الشعور بالهوية مع المنظمة.
وقد يكون هذا مفيداً للمنطمة، ولكنه قد يكون أيضاً غير مواتٍ أو صعباً عند محاولة الحصول على ثقافة متماسكة في منظمة مشتتة إقليمياً وعالمياً؛ والثقافات التنظيمية الأربع التي حددها كاميرون وكوين هي:
التحرك بسرعة وحسم لبناء الزخم ونزع فتيل المقاومة للثقافة الجديدة.
تعتبر ثقافة فريق البيسبول أن الموظفين هم أغلى ما تملكه المنظمة. الموظفون هم الأصول الحقيقية للمنظمة الذين لديهم دور رئيسي في نجاح عملها.
يُمكن تعريف الثقافة التنظيمية على أنّها مجموعةٌ من المفاهيم، والمصطلحات المرتبطة بالأفكار السائدة في المجتمع الإداري، ويعتمد تطبيقها على دور التنظيم كوظيفةٍ مِن وظائف الإدارة الرئيسية في أي قطاعٍ من قطاعات العمل.
تسهيل مهام الإدارة والتخفيف من حالات اللجوء إلى الإجراءات الرسمية لتحقيق الموظفين للسلوكيات المطلوبة منهم.
الحث على الابتكار في العمل وتجنب الروتين والطاعة العمياء.
يكمن دور القيادة الإدارية في كل مستوى تنظيمي في جعل هذه القيم التنظيمية واقعية من الناحية التنفيذية.
لقد أعطى العديد من العلماء تعريف الثقافة التنظيمية. بعض التعاريف الشائعة مذكورة أدناه:
تعريف كيرت ليوين: الثقافة التنظيمية هي البيئة التي ينجز الإنسان فيها مختلف أعماله، وهي أمر معنوي لا يمكن مشاهدته أو لمسه، إلّا أنّها تتواجد في كل مكان في المنظمة وتؤثر فيها.
عندما يكون كل شخص يعمل في شركة مسؤولاً عن سلوكه، فهذا يشير إلى ثقافة تنظيمية سليمة، ويتيح مكان العمل المتوازن للموظفين الشعور بالراحة الكافية لنيل تعرّف على المزيد الفضل علي أفكارهم والجزاء علي أخطائهم؛ وتسمح المساءلة العلنية الشفافة لكل موظف بالتعلم من التحديات بدلاً من تجنبها، وتعزز المساءلة ثقافة العمل القائمة على العمل الجماعي والتواصل المفتوح والجدارة بالثقة والمسؤولية.